Nous croyons au caractère unique et artisanal de chaque pièce faite à la main. En raison de la nature artisanale de nos produits, nous n'offrons pas de remboursements ni d'échanges pour des raisons de changement d'avis . Chaque article est méticuleusement créé à la main, ce qui signifie que de légères variations de couleur, de texture et de finition sont inhérentes au processus et contribuent à l'individualité de la pièce. Ces variations peuvent inclure :

Marques subtiles ou traces de glaçure, de solutions d'application ou imperfections naturelles dues au processus de fabrication.
Irrégularités de surface ou petites bulles qui font partie du charme des pièces artisanales en céramique, verre ou métal.
Variations de couleur ou de texture dues aux propriétés naturelles des matériaux utilisés.

Ces caractéristiques méritent d’être célébrées car elles reflètent la touche humaine et le processus artisanal derrière chaque création. Nous pensons que l’acceptation de ces nuances fait partie intégrante de l’appréciation de la beauté et de l’authenticité des œuvres d’art artisanales.

Articles endommagés ou défectueux : Dans le cas peu probable où votre article arriverait endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un retour ou un échange sans frais supplémentaires pour vous, à condition que l'article soit dans son état d'origine.
Remboursements : Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Nous vous remercions de soutenir l’artisanat et nous espérons que vous apprécierez les qualités uniques de chaque pièce, qui incarnent l’essence du véritable art fait main.

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